圆通快递员高进京：向着幸福生活拼力奔跑

“找高进京？在……哎？刚才还看见他，又去送货了？”还有不到10个小时就是新的一年，在河东区圆通速递挂甲寺网点，仍是一副忙碌景象。卸车、分拣、投递……快递员井然有序地挑拣出属于自己分管区域的包裹，骑上电三轮，快速驶向街道。

高进京和妻子邵美惠共同运营着这家快递网点。说高进京特殊，他是网点里14个快递员的“老板”。说他普通，是因为他不仅送快件，还经常揽些送“难件”的活计。

“难件”是这些快递员对可能产生投诉的包裹的简称。说起“难件”，快递员很有些“苦水”要“倒一倒”。“进京哥，客户说门没锁，让我把件扔进屋。我一开门，他家哈士奇又跑了！”“别急，先通知客户，我来处理。”在送件途中，高进京接到了自家小哥的“求救电话”，但他显然早有预案，有条不紊地指挥着电话中的快递小哥如何处理突发情况。

“我做快递员10多年，每天至少要送300件包裹，啥稀奇古怪的事都碰到过。难送的件肯定有，但用真心与人沟通，没有过不去的坎。”忙了一天的高进京回到网点，棉服都来不及脱就累“瘫”在椅子上休息。他将右手的大拇指靠近电暖器取暖：“因为要随时使用手机，所以我们手套的大拇指处必须剪开露出来才方便操作。冷是冷了点，不过，大家都习惯了。”

等浑身暖和了些，高进京聊起刚才送件的故事。原来，在网点运营范围中，大概有50余户老人或行动不便的居民，他们的快递包裹，高进京会逐一送上家门，而不是简单送至驿站或智能自提柜。“这些所谓‘难件’，都是居民期盼已久的生活必需品，我们必须及时为他们送上门。”高进京边说边打开手机相册，照片中一位老人为了感谢高进京的及时派送，专门为他准备了奶油蛋糕，高进京念着老人“谢谢你，孩子”的留言感动地说：“你看，我们的真诚服务赢得了客户的好评。

”虽然“双11”早已过去，但网点依然保持着每天1万件快递的到站量。年货寄递业务高峰即将到来，高进京和同事们也为此做好了充分的准备。“忙些好。那句话咋说来着，向着幸福生活拼力奔跑！”高进京擦擦头上的汗，笑得好灿烂。